Digitalt samspill i Reitans kulturkvartal
Nye Hjorten Teater er en del av Reitans voksende kulturkvartal i Trondheim, der sømløse digitale løsninger knytter sammen teater, hotell, restauranter og museum – og skaper verdi både for publikum og ansatte.
Når et teater etableres, handler det om mer enn scenekunst og fløyelsstoler. Nye Hjorten Teater, som åpnet i januar 2025, er en del av REITANs visjon om et helhetlig kulturkvartal der opplevelser som teaterforestillinger, hotellopphold, middager og museum fungerer sømløst sammen gjennom en felles digital plattform.
Sammen med Increo ble det utviklet digitale løsninger som håndterer alt fra billettsalg til pakkeopplevelser med middag og hotell. Plattformen ble lansert et lite år før åpningsdagen, og la grunnlaget for både inntekter og engasjement. Men mest av alt sørget den for at Nye Hjorten fikk en digital stemme lenge før første akt.
Utfordring: Hvordan selge billetter før man har åpnet?
Førsteinntrykket skjer digitalt. For Nye Hjorten Teater handlet utfordringen om mer enn å få publikum i salen – det handlet om å selge opplevelser, lenge før dørene åpnet. Hele kulturkvartalet, fra teateret til hotell og restauranter, måtte fungere som en sømløs helhet, både digitalt og fysisk.
Nettsiden skulle ikke bare være en billettluke, men en plattform som kunne håndtere alt fra teaterbilletter til hotellpakker og bordreservasjoner i restaurantene. Løsningen måtte være brukervennlig for publikum og samtidig robust nok til å håndtere komplekse integrasjoner på tvers av kulturkvartalets mange tilbud – noe som gjorde den forretningskritisk for hele opplevelsen.
I samarbeid med Nonspace utviklet Increo en plattform som er mer enn bare praktisk – den er tiltrekkende. Nettsiden er teaterets første møte med publikum og skulle derfor ikke bare fungere, men også engasjere og friste. Alt fra show, hotell og middag ble kombinert i sømløse pakker, slik at publikum kunne planlegge en komplett opplevelse med få klikk.
En løsning som vokser med behovene
Nye Hjortens digitale systemer er bygget for å utvikle seg kontinuerlig i takt med publikums behov. Siden lanseringen har tilbakemeldinger fra både ansatte og kunder bidratt til flere forbedringer. Programsidene har blitt optimalisert, kjøp av gavekort er gjort mer tilgjengelig, og pakkeproduktene er bedre tilpasset kundene – en fleksibilitet som ligger i kjernen av løsningen.
Increos løsning er bygget på Sanity – et fleksibelt og såkalt headless CMS som tillater raske tilpasninger og kontinuerlig videreutvikling. Systemet integrerer også Eventims billettmodul, en AI-basert chatløsning på flere språk, og en Shopify-basert nettbutikk for kjøp av merch. Resultatet er en helhetlig plattform som balanserer brukervennlighet med avansert teknologi.
En større visjon for kulturkvartalet
Nye Hjorten er en del av Reitans voksende kulturkvartal i Trondheim, som også inkluderer Britannia med ikoniske tilbud som Speilsalen, Palmehaven og Britannia Hall. Rett ved siden av teateret ligger Posten Moderne og restauranten Olgas, klare til å ønske gjester velkommen.
Gjennom felles systemer skapes en helhetlig opplevelse for kundene, der samarbeid mellom aktørene gir både sømløshet og økonomiske stordriftsfordeler. Ambisjonen er å gjøre det enkelt for gjestene å kombinere hotellopphold, middager og teaterforestillinger – en visjon de digitale løsningene legger til rette for.
Tillit som fundament
Samarbeidet med Nye Hjorten startet med tillit – en essensiell ingrediens når noe helt nytt skal utvikles. Innovasjon handler ikke bare om å teste nye løsninger, men også om å levere som lovet: effektive og nyskapende systemer som forenkler hverdagen for både ansatte og publikum.
For Increo er ikke digitale løsninger en engangsleveranse. Plattformen er bygget for å driftes og videreutvikles, slik at Nye Hjorten alltid kan møte publikums behov og ligge i forkant av teknologiske muligheter. Og det er nettopp slik man skaper salg og bygger en tydelig merkevare – både før og etter at teppet går opp.
