Digitalt samspill i Reitans kulturkvartal
Nye Hjorten Teater blir en del av et større kulturkvartal, der sømløse digitale løsninger skaper samspill mellom teater, hotell, restauranter og museum – lenge før teppet går opp.
Når et teater skal etablere seg, handler det om mer enn fløyelsstoler og scenekunst. Nye Hjorten Teater i Trondheim er en del av en større visjon; nemlig REITANs voksende kulturkvartal. Her skal opplevelser som teater, restauranter, hotell og museum samhandle gjennom felles digitale infrastrukturer, hvor alt fra billettsalg til bordreservasjoner og booking av spabehandlinger må fungere sømløst.
For å få dette til har Nye Hjorten Teater samarbeidet med Increo, som har sydd sammen systemer og løsninger på tvers av bedriftene. Resultatet? En plattform som ikke bare forteller en historie, men som fungerer som teaterets digitale kasseapparat. Salget startet nesten et år før åpningsdagen, noe som har lagt grunnlaget for både inntekter og en sterk merkevare – lenge før teppet går opp for første gang.
Utfordring: Hvordan selge billetter før man har åpnet?
En sentral del av prosjektet har vært å sikre at løsningen fungerer som teaterets primære billettluke, kassaapparat og kontaktpunkt – både før og etter åpning. Selv om Nye Hjorten i skrivende stund fortsatt ikke har åpnet dørene, er de digitale løsningene allerede lansert. Det betyr at hele salgssystemet – fra teaterbilletter til hotellpakker og bordreservasjoner i restaurantene – må fungere sømløst online. For publikum er nettsiden deres første møte med teateret, og derfor et avgjørende verktøy for å bygge tillit, skape engasjement og sikre billettsalg før åpningsdagen.
I samarbeid med Nonspace har Increo utviklet et nettsted som er mer enn bare en billettløsning. Her kan du kjøpe merch, oppdage historien bak Nye Hjorten-navnet, og til og med planlegge hele opplevelsen din med pakker som kombinerer show, middag og hotell. Alt dette takket være et forretningskritisk system som lar kulturkvartalet dele både data og ressurser.
En løsning som vokser med behovene
Nye Hjortens digitale systemer er avhengig av kontinuerlig utvikling for å møte publikums behov. De digitale løsningene gikk live et halvt år før teaterets åpning, og allerede har tilbakemeldinger fra ansatte og kunder ført til forbedringer. Programsidene er optimaliserte, kjøp av gavekort er gjort mer tilgjengelig, og pakkeproduktene er bedre tilpasset kundene.
Increos løsning er bygget på Sanity – et fleksibelt og såkalt headless CMS som tillater raske tilpasninger. I tillegg har systemet integrerte elementer som Eventims billettmodul, en AI-basert chatløsning på flere språk, samt en nettbutikk bygget i Shopify som gjør det mulig å kjøpe merch direkte.
En større visjon for kulturkvartalet
Nye Hjorten er en del av REITANs voksende kulturkvartal, som også rommer Britannia med ikoniske tilbud som Speilsalen, Palmehaven, Britannia Hall. Rett ved siden av teateret åpner Posten Moderne og restauranten Olgas, begge klare til å ta imot gjester fra februar 2025.
Ved å bruke felles systemer ønsker kulturkvartalet å skape en helhetlig opplevelse for kundene, der samarbeid gir både sømløshet og økonomiske stordriftsfordeler. Ambisjonen er klar: Å gjøre det enkelt for gjestene å kombinere opplevelser som hotellopphold, middager og teaterforestillinger – noe av de mange mulighetene de digitale systemene åpner for.
Tillit som fundament
Samarbeidet med Nye Hjorten startet med en solid dose tillit, som er avgjørende når vi utvikler noe helt nytt. Innovasjon handler om å tørre å teste nye løsninger, men også om å levere som lovet: effektive og nyskapende systemer som forenkler hverdagen. For Increo er ikke digitale salgskanaler som nyehjorten.no en engangsleveranse – løsningen må driftes og videreutvikles for å møte fremtidige behov.
Når Nye Hjorten åpner dørene 15. januar 2025, vil ikke bare publikum, men også de digitale systemene være klare for show. Og det er akkurat slik man skaper salg og bygger en tydelig merkevare før teppet går opp.
