Hyllevare eller skreddersøm? Slik får du en digital løsning som faktisk fungerer

Bedrifter og organisasjoner trenger stadig mer effektive digitale systemer for å håndtere alt fra kundedata til logistikk og brukeropplevelser. Valget står ofte mellom hyllevare, som er ferdig utviklede programvarer, og skreddersøm, som bygges spesifikt for virksomheten. 

I denne artikkelen skal vi utforske begge og foreslå en tredje løsning, en hybridløsning, der vi bygger skreddersydde tilpasninger rundt hyllevare.

Fordeler og ulemper med hyllevare-systemer

Hyllevare er ferdigutviklede programvareløsninger som er tilgjengelige for et bredt spekter av bedrifter. Disse systemene er designet for å dekke generelle behov og er ofte enkle å implementere. Eksempler inkluderer CRM-systemer som Salesforce eller HubSpot, og ERP-løsninger som Microsoft Dynamics eller Odoo.

Fordeler med hyllevare:

1. Raskt på plass: Siden systemet allerede er utviklet, kan det tas i bruk på kort tid.
2. Kostnadseffektivt: Hyllevare er ofte mer rimelig, spesielt for små og mellomstore bedrifter.
3. Regelmessige oppdateringer: Leverandører sørger for kontinuerlige oppdateringer og teknisk støtte, slik at du alltid har tilgang til de siste funksjonene.

Ulemper med hyllevare:

1. Begrenset fleksibilitet: Systemet er designet for et bredt marked, så det kan være vanskelig å tilpasse det til unike behov.
2. Overflødig funksjonalitet: Du kan ende opp med å betale for funksjoner du aldri kommer til å bruke.
3. Avhengighet av leverandør: Du er avhengig av leverandørens roadmap for nye funksjoner og oppdateringer.

Fordeler og ulemper med skreddersydde løsninger

Skreddersydde fagsystemer er løsninger som er utviklet spesielt for din bedrift, basert på dine unike behov og arbeidsprosesser. Disse systemene bygges ofte fra bunnen av eller tilpasses kraftig fra eksisterende plattformer.

Fordeler med skreddersøm:

1. Perfekt tilpasset: Systemet er designet for å passe nøyaktig til din bedrifts arbeidsflyt og krav.
2. Konkurransefortrinn: En skreddersydd løsning kan gi deg en unik fordel i markedet, siden den er utviklet for dine spesifikke mål.
3. Fleksibilitet: Du har full kontroll over hvordan systemet utvikles og endres over tid.

Ulemper med skreddersøm:

1. Høyere kostnader: Utvikling av et skreddersydd system krever mer tid og ressurser, noe som ofte resulterer i høyere kostnader.
2. Lengre implementeringstid: Prosessen med å utvikle og teste et skreddersydd system kan ta lang tid.
3. Vedlikehold og oppdateringer: Du er selv ansvarlig for vedlikehold og oppdateringer, med mindre du har en avtale med en ekstern leverandør.

Hybridmodellen: Hyllevare + skreddersøm = ♥️

En hybridmodell gir ofte det beste fra begge verdener. Ved å kombinere en stabil hyllevareløsning med skreddersydde integrasjoner og utvidelser, kan du få et system som er både fleksibelt og kostnadseffektivt. Ulempen er at dette krever god planlegging, og komplekse integrasjoner kan føre til teknisk gjeld på sikt.

Hvorfor velge en hybridløsning?

En hybridmodell er spesielt gunstig når:

• Kjernefunksjoner dekkes av hyllevare, men spesialiserte arbeidsprosesser krever tilpasning.
• Dere vil unngå vendor lock-in, ved å kombinere flere systemer og unngå å bli bundet til en enkeltleverandør.
• Skalerbarhet er viktig, så man kan tilpasse og utvide systemet over tid uten å bytte ut hele plattformen.

Hvordan bygger man en hybridløsning?

1. Identifisere behov – hva kan standardløsningen dekke, og hva må tilpasses?
2. Velge riktig hyllevare – fokus på API-vennlige og modulære systemer.
3. Bruke integrasjoner – middleware, API-er og low-code/no-code-løsninger for skreddersydde utvidelser.
4. Utvikle spesialtilpasninger – små moduler eller mikrotjenester som tilfører verdi.

Eksempel: Billettsystem for kultursektoren

La oss si at en kulturinstitusjon bruker et standard billettsystem som Eventim eller Ticketmaster for salg av billetter. Systemet fungerer godt for generelle behov, men det mangler spesifikke funksjoner som tilpassede medlemsfordeler, rabatter for lojale kunder eller unike setekart for spesielle arrangementer.

I stedet for å bygge et helt nytt billettsystem fra bunnen av, kan institusjonen:

• Bruke et eksisterende billettsystem som dekker basisfunksjonene.
• Integrere en skreddersydd medlemsplattform som tilbyr unike fordeler basert på lojalitetspoeng.
• Bygge en spesialtilpasset brukeropplevelse på nettsiden som kommuniserer direkte med billettsystemet via API.

Dette gir en fleksibel løsning der man drar nytte av standard funksjonalitet samtidig som man skaper en unik kundeopplevelse.

Konklusjon: Hvordan velge riktig tilnærming?

• Still de rette spørsmålene – hva er kritisk for virksomheten, og hvor er det rom for fleksibilitet?
• Hybridmodellen gir ofte den beste balansen, men krever god teknisk strategi og langsiktig planlegging. Er dere dårlige på det så spør om hjelp!
• Det viktigste er å velge løsninger som kan vokse med virksomheten, slik at man unngår dyre systembytter i fremtiden.

Uansett hvilken tilnærming du velger, er det viktig å ha en helhetlig strategi for hvordan systemene dine kan samarbeide effektivt – og skape en sømløs opplevelse for brukerne dine.

Hva betyr dette for deg?

Enten du står foran et nytt digitaliseringsprosjekt eller ønsker å få mer ut av systemene du allerede har, handler det om å finne løsningen som gir mest verdi – både nå og på lang sikt. Med en gjennomtenkt hybridtilnærming kan du kombinere det beste fra hyllevare og skreddersøm, slik at du får fleksibilitet uten å måtte starte helt fra scratch.

Hos Increo hjelper vi deg å kartlegge behov, velge riktig teknologi og bygge de smarte tilpasningene som gir deg konkurransefortrinn. Ta kontakt, så finner vi sammen veien til et system som vokser med deg – ikke mot deg.

‍