Vår Service Level Agreement (SLA) har som formål å konkretisere våre tjenester, og definere kvaliteten og tjenestenivået på tjenestene. Avtalen skal sikre at InCreo og kunden gjensidig vet hva som kan forventes, og den skal beskrive hvilke tiltak som skal iverksettes dersom tjenestekvaliteten ikke samsvarer med de avtalte forventningene.
SLA-avtalen deles i opp til fire nivåer som bestemmer graden av servicenivå. Ved å velge nivå 1 har man lavest tjenestenivå, og på nivå 4 har man høyest tjenestenivå. Vi anbefaler at du oppgraderer nivået slik at det dekker dine behov.
Se vår SLA ved å logge inn på Kundenett.