Oslo Sportslager AS er en av de norske butikkene som virkelig har lyktes med netthandel. Sportslagerets historie strekker seg helt tilbake til 1930, da butikken i Torggata i Oslo ble åpnet. Nettbutikken ble først lansert drøye 70 år senere på www.oslosportslager.no. I dag jobber ca. 120 personer hos Oslo Sportslager, hele 15 av disse jobber kun med nettbutikken.
Sportslageret har opplevd en enorm vekst siden den første nettlanseringen i 2004, og de erfarte for en tid tilbake at den eksisterende løsningen ikke dekket deres ønsker og behov. Dette med tanke på løsningens navigasjon og design, samt nettbutikkens tekniske løsning. Det ble antatt at en forbedring av disse elementene ville øke kundetilfredsheten og lojaliteten blant de eksisterende kundene, samt at man ville tiltrekke seg flere nye kunder og positivt påvirke omsetning og resultat. InCreo ble valgt til å utvikle den nye løsningen, og nettbutikken ble lansert sommeren 2008.
Tre hovedutfordringer
InCreo, som har over 10 års erfaring med e-handel, vet mye om det å skape brukervennlige og optimaliserte nettbutikker. Utfordringen med den nye nettbutikken til Oslo Sportslager var overordnet tredelt. For det første hadde løsningen behov for en intuitiv og god struktur som gjorde det enkelt å finne fram blant butikkens nærmere 10 000 produkter. Videre måtte det skreddersys et effektivt og fleksibelt administrasjonsgrensesnitt som Oslo Sportslager kjapt kunne jobbe i. Sist var responstiden en utfordring. Nettbutikken har flere millioner besøkende på årsbasis, og disse ønsker ikke å vente på treg lastetid.
Funksjon over form
I InCreo startet vi med å identifisere all informasjonen som skulle inn i løsningen. Videre ble informasjonselementene gruppert og prioritert. Med en så omfattende løsning, er dette en krevende jobb. Men når man er i mål med dette arbeidet, har man de beste forutsetningene for å lykkes med designjobben. På oslosportslager.no står produktene i fokus, og det var derfor aldri et mål å lage den mest ”fancy” nettbutikken, men i stedet lage en løsning som tilfredstilte brukernes interesser.
Skreddersydd løsning
Daglig jobber ca. 15 personer i administrasjonsgrensesnittet. Her behandles ordrer og produkter, bloggartikler og produkttester publiseres, og kampanjer og kunder administreres - for å nevne noe. Admin for nettsidene tok utgangspunkt i publiserings- og e-handelsløsningen til InCreo, men løsningen ble godt skreddersydd, testet og korrigert slik at den ble optimal for Sportslageret.
Optimalisering
For at siden skal oppleves som rask er det jobbet mye med optimalisering av svartider for brukerne. Dette er blant annet gjort ved hjelp av minimal HTML-kode og bruk av Ajax-teknologi. Videre er det jobbet en god del med optimalisering av spørringer som gjøres mot databasen. Altså antall spørringer og hvilken informasjon som hentes. Med en løsning med så mye data, er det lett for at den kan oppleves som treg. Dette er noe vi bevisst har jobbet med forebygging av.
Veien videre
Oslosportslager.no er i dag blant Norges største nettbutikker innenfor sportsutstyr, både med tanke på antall produkter, besøkende og omsetning. Løsningen er kontinuerlig under videreutvikling, og målet er å gjøre handleopplevelsen så optimal som mulig for de besøkende. I tillegg skal løsningen være ideell for medarbeiderne som daglig benytter den som arbeidsverktøy. Målsettingene for prosjektet er langt på vei nådd, men løsningen vil som teknologien utvikle seg for hver dag som går.
«InCreo fikk utfordringen med å lage en av Norges beste nettbutikker innen sportsutstyr, og har tatt utfordringen på en suveren måte. De har vist seg å være en faglig og kompetent leverandør som på en fleksibel måte har tilfredstilt våre behov»
- Thomas Aastebøl, Oslo Sportslager AS