Om du ser opp i taket nå, ser du med ganske stor sannsynlighet opp i et lys produsert av Glamox eller Luxo. InCreo laget i sin tid webløsningen til Luxo, og da disse to selskapene slo seg sammen fikk vi oppdraget med å utvikle www.glamox.com/no
Brukerfokusert designprosess
Fra prosjektets begynnelse anså vi at den enorme mengden med informasjon i løsningen ville by på store utfordringer, som ville kreve mye i form av kunnskap og kompetanse av alle involverte prosjektdeltakere. Formålet med den nye webløsningen var å skape et solid verktøy for å la brukere kunne tilegne seg informasjon fra produktdatabasen til Glamox.
I planleggingsfasen ble et vidt brukerspekter identifisert, fra eksterne fagfolk over flere bransjer med behov for utfyllende informasjon om belysningsløsninger, til interne salgsavdelinger hos Glamox som primært skal bruke webløsningen til å hente ut informasjon om produktene de skal selge. Med dette utgangspunktet startet vi en brukerfokusert designprosess, med mål om først å utforme et omfattende interaksjonsdesign av løsningen. En prosjektgruppe ble etablert og ledet av prosjektledere fra Glamox og InCreo, og tiltak for planlegging og informasjonsflyt ble iverksatt. Gjennom flere planleggingsmøter og workshops ble en omfattende informasjonsarkitektur satt opp, og interaksjonsdesignet utformet. Samarbeidet i prosjektgruppen var spesielt viktig i denne fasen, da det krevdes at alle prosjektdeltakerne måtte ha god forståelse for den ofte komplekse informasjonen som skal presenteres for brukerne.
Med interaksjonsdesignet på plass var det mulig å se løsningens oppbygning, og prøve ut denne på interne og eksterne brukere før den visuelle designprosessen og utvikling av den tekniske plattformen kunne begynne. Den visuelle designprosessen tok for seg hele uttrykket til selskapet etter sammenslåingen av Glamox og Luxo. Egne inhouse designere hos Glamox etablerte en ny profil, mens vi i InCreo visualiserte løsningen for web, med utgangspunkt i interaksjonsdesign og ny profil.
Wondercode
De største utfordringene var løsningens størrelse og omfang. Det er foreløpig lagt opp til 16 ulike websider i samme CMS, og er pr. dags dato den største løsningen laget basert på Wondercode. Det er også registrert over 50 brukere av CMSen hos kunden. Med dette dukket det opp mange nye utfordringer når så mange brukere samtidig skulle jobbe på samme løsning, på samme tidspunkt som utviklerne kontinuerlig jobbet med løsningen. Vanligvis fullfører vi det meste av funksjonalitet før kunden slipper til, men det var det ikke tid til her. Mindre og større justeringer på CMSen har blitt gjort for å møte kundens krav til et fullt brukbart utviklingsmiljø for et høyt antall brukere, erfaringer vi tar med oss videre i Wondercode.
En annen utfordring vi hadde var at sidene ble lansert mens vi ennå utviklet funksjonalitet, og arbeid pågikk på de andre websitene (avdelingene). Da hadde vi ikke bare kunden som jobbet på applikasjonen å tenke på, men også alle som bruker websidene – noe som setter enda høyere krav til at alt fungerer som det skal.
Med en så stor produktdatabase, var også integreringsjobben mellom websiden og Glamoxs interne databaser en stor jobb. Dataene som synkroniseres over, og data som legges inn manuelt i CMSen, blir også arvet med mulighet for oversettelse mellom de ulike websitene. Arving er en mer komplisert datastruktur som gjør integreringen til en tyngre jobb for datatrafikken mellom serverene. Med dette måtte også ytelsesutfordringene optimaliseres.
Samarbeid
Som det beskrives over, er Glamox.com/no en kompleks og stor løsning med mange produkter og mye informasjon. Med Wondercode som grunnprogram for løsningen, har vi skapt flere skreddersydde løsninger for å tilpasse behovene. Dette har gjort at Glamox nå sitter med en topp moderne og tilpasset løsning for sin målgruppe, og for alle ansatte som er involvert i websatsingen. En kritisk suksessfaktor i prosjekter av denne størrelsen er kommunikasjon og prosjektledelse, både fra vår og kundens side. Glamox har flere avdelinger og mange kontaktpunkter, men prosessen gikk etter planen takket være tett oppfølging fra begge parter over telefon, Skype, mail og fysiske møter.
Mer enn en web-kolleksjon
De nye websidene til Glamox-gruppen strekker seg langt for å imøtekomme behovene hos forskjellige målgrupper med ulike ønsker.
Våre websider er et helt sentralt arbeidsredskap for viktige fagmiljøer innen belysning, ikke bare i Norge og Norden, men faktisk på verdensbasis, ettersom Glamox har en betydelig eksport, og i tillegg er en verdensleder innen belysningsløsninger på skip og borerigger. Arkitekter, rådgivende ingeniører, konstruktører og elektroinstallatører har ulike behov for informasjon – men skal alle kunne finne det de leter etter på ett og samme nettsted.
Sammen med InCreo har vi derfor jobbet hardt for å finne en løsning som kan imøtekomme de ulike målgruppenes behov for informasjon om produktene. Og ikke minst har vi tatt hensyn til byggenæringens behov for formell dokumentasjon av produkter som inngår i byggeprosjektene. I den nye webløsningen hjelper vi kundene våre å finne akkurat den versjonen av et produkt de har behov for. Deretter gir vi dem muligheten til å laste ned betydelige mengder dokumentasjon om det produktet de har valgt.
Vi føler på denne måten at resultatet er blitt mye mer enn en webside som presenterer en kolleksjon av belysningsprodukter. Det er blitt et levende arbeidsredskap for de profesjonelle fagmiljøene vi er en del av. Tilbakemeldingene fra alle disse målgruppene er at vi virkelig har truffet spikeren på hodet med denne nye løsningen fra InCreo.
AV BØRGE FILSETH Prosjektleder, Glamox-gruppen