The neverending story

Websiden er for mange førsteinntrykket av en bedrift. Det er den virtuelle fasaden som skal gjenspeile selskapet. Dette med tanke på utforming, så vel som gjennom det skrevne innholdet. Men hvordan skriver man godt for web, og hva bør man huske på?

De fleste som jobber med tekst for web har dette som en sekundær oppgave. Dette gjør at tekstarbeidet ikke blir prioritert, noe som ofte dessverre kan gjenspeiles i kvaliteten. Da er det godt å vite at web er en dynamisk kanal, hvor det som publiseres av innhold med enkle grep fortløpende kan oppdateres og forbedres. Slik sett er web en kanal som endrer seg med den organisasjonen den representerer, og på mange måter er å betrakte som en «neverending story». Men hva bør man huske på når man skriver for web? Under følger en oppsummering av noen greie huskeregler.

Hvem er leseren?
I motsetning til personlig kommunikasjon hvor man gjerne snakker dirkete med mottakeren, ser man på web aldri hvem man kommuniserer med. Dette gir noen utfordringer, da man ikke kan tilpasse kommunikasjonen og språket direkte til mottakeren der og da. Det vil derfor  være avgjørende for tekstforfatteren at man blir kjent med kjernebrukerne sine. Bruk gjerne statistikk og erfaringer om de kundene dere har, og formuler et innhold med et tilpasset språk for nettopp disse.

En konsekvens av kan være at man havner i en målgruppekonflikt, hvor man ønsker å henvende seg til nærmest ”alle”. Anbefalingen er da å ta et valg. Prioritere hvem som er viktigst, og kommuniser heller godt med de. Man kan ikke gjøre alle til lags, og det er bedre å lykkes med noen fremfor å velge en ”gylden middelvei” og da ikke nå fram til noen.

Styr unna fremmedordboka, keep it simple!
Når man vet hvem man ønsker å henvende seg til og kjenner sitt publikum, vet man også hvilket språk man bør bruke. Men bør allikevel passe seg for å velge feil ord. ”Content management system” eller ”CMS” er eksempel på dårlig ordvalg om kjernebrukerne er lite teknisk kompetente personer på jakt etter publiseringsløsning. Styr derfor unna de ordene dere bruker internt, og velg heller de ordene kundene deres bruker. Du kan ikke forvente at kundene dine skal slå opp i fremmedordboka for å forstå teksten din. Gjør det så enkelt som mulig; kall en spade for en spade.

Kort og godt
Som hovedregel er korte tekster gode tekster. Har du behov for å kommunisere mye anbefales det at man deler teksten over flere nivå i menystrukturen på nettsiden. Da finner de som ønsker dybdeinformasjon dette, samt at man klarer å fokusere på hovedbudskapet på toppnivå.

Antiklimaks
Styr unna thriller sjangeren hvor det gode poenget kommer til slutt. Sats heller på et realt antiklimaks, hvor det viktigste kommer først og de mindre viktige detaljene kommer sist. Leserne dine bruker ikke mange sekundene før de klikker seg videre og bort fra websidene deres, så kommer du ikke til poenget kjapt har du tapt.  

Bruk luft
Folk bruker nettet på en helt annen måte en andre medier. Som tidligere nevnt bruker man tradisjonelt kort tid på hver side man besøker, og leserne ønsker raskt å danne seg en sammenfatning over innholdet på den aktuelle siden for å vurdere om dette er noe man ønsker å bruke tid på å lese. For å skaffe denne sammenfatningen leser mottakerne ofte vertikalt.

Man starter altså ikke på toppen og leser linje for linje, men fokuserer på overskrifter, mellomoverskrifter, punktlister og uthevninger. Det er derfor viktig at man brekker opp teksten med nettopp mellomoverskrifter, punktlister og uthevninger. Dog er ikke dette nok i seg selv.

Når man har stykket opp teksten er det viktig at overskrifter og uthevninger danner et bilde av det faktiske innholdet. Styr derfor unna misvisende overskrifter, og sats heller på meningsbærende headinger som alene forteller leseren noe konkret om det faktiske innholdet.

Korrektur
Det sier seg selv, men nevner det allikevel. Skrivefeil på nett er ikke bra. Og dette skyldes ikke alene at det er flaut å skrive feil. Vel så viktig er at skrivefeil hindrer indeksering i søkemotorer (både lokale, så vel som eksterne som f.eks. Google og Yahoo!).  Lag derfor gode rutiner for korrektur. Bruk gjerne også eksterne korrekturlesere (så får du samtidig kontrollert at teksten er forståelig) og stol ikke blindt på stavekontrollen.

Også var det søkemotorene da...
Søkemotorer gjør som regel omfattende beregninger for å kunne avgjøre hvilken webside som er mest relevant for det søkeordet man søker på. Blant de viktigste vurderingene søkemotorene benytter, finner vi innholdet på den aktuelle siden. Derfor er det viktig at man bruker de aktuelle ordene som man ønsker å bli funnet på i teksten. Det er veldig viktig å ta hensyn til at man må bruke de eksakte ordene man ønsker å bli funnet på. Ønsker man å rangere på "digitalkamera", må man ikke skrive om til "digitale fotoapparat". Vær konsistent og bruk kun de ordene man ønsker å bli funnet på. De viktigste plasseringer av søkeord er:

1. Tittel-feltet
2. Brødteksten - i passende mengder igjennom hele artikkelen
3. Overskriftene (bruk riktig HTML-tag for overskriftene)
4. Domenenavnet og resten av nettsidens URL/adresse.
5. ALT-tagger på bildene på nettsiden
6. Bold tekst
7. Beskrivelse-feltet (meta-data)

Kommentarer