Et godt webanalyseverktøy skal fortelle deg hvordan dine besøkende
finner websiden din, hvordan de bruker den og ikke minst hvordan de blir
dine kunder. Med denne informasjonen kan man med enkle grep
optimalisere et nettsted. Et verktøy som gjør nettopp denne jobben er
Google Analytics. Det er bra og det er helt gratis.
Kom i gang
Opprett en Google-konto, lim inn ni linjer sporingskode på nettsidene og rapporteringen er i gang. Lett som bare det!
Når
du er pålogget Google Analytics får man kjapt overblikk over trafikken
på nettstedet. Man får overordnet informasjon om besøk, sidevisninger,
tid på nettstedet og lojaliteten til de besøkende. Videre ser man hvor
de besøkende kommer fra – både med tanke på geografi og trafikkilder.
Med den gode grafiske presentasjonen tar det dessuten ikke mange
sekundene å få overblikk – har besøket gått opp eller ned?
Hvem har vært på besøk?
Under
seksjonen ’Besøkende’ finner du nøkkelinformasjon om hvem som har
besøkt nettstedet i tidsperioden du ønsker å vise data fra. Du finner
informasjon om totale besøk, unike besøkende, lojalitet blant de
besøkende, antall sidevisninger og tid brukt på nettstedet. I tillegg
kan man finne informasjon om nettleser- og nettverksegenskaper.
Hvor kom de fra?
Under
seksjonen ”Trafikkilder” får man en meget god oversikt over hva som
generer trafikk til nettsiden. Det differensieres overordnet mellom 3
typer trafikkilder: direktetrafikk, søkemotorer og
henvisningsnettsteder. Direktetrafikk er besøkende som benytter
domenenavnet for å komme inn på nettsiden. Trafikkilden søkemotorer
viser ikke bare besøk fra søkemotorer, men også hvilke søkeord som har
generert trafikk inn på nettstedet, samt hvor mange besøk hvert unikt
søkeord har frembrakt. Trafikk fra henvisningsnettsteder viser besøk på
bakgrunn av linker på andre nettsteder.
Er du ikke fornøyd med
antallet besøkende har Google også integrert muligheten for å kjøpe
AdWords direkte i Analytics. Dette betyr at man kan kjøpe annonseplass
på google.no som vises når noen søker på søkeordene du har kjøpt.
Hva gjorde de?
Seksjonen
"Innhold" gir oversikt over hvilke sider de besøkende oppsøker. Man får
statistikk på destinasjonssider – altså den første siden man besøker
(dette er ikke nødvendigvis forsiden), samt utgangssider som er den
siste siden man besøker før man forlater nettstedet. I tillegg har man
muligheten for nettstedoverlegg. Nettstedoverlegg er en funksjon som
viser nettsiden med et overliggende lag som viser hvor de besøkende har
klikket. Man får altså en god oversikt over kalde og varme soner på
nettsiden.
Ble det noen kunder?
Funksjonaliteten
"Mål" er et verktøy for beregning av målkonverteringer. Målkonvertering
er et godt verktøy for evaluering av hvor bra nettstedet oppfyller sitt
formål. Et mål defineres i Analytics som en spesifikk side på
nettstedet en besøkende kommer til, på bakgrunn av at de har gjennomført
en ønsket handling. Eksempel på mål-sider er ”Takk for at du
registrererte deg" – sider, kvitteringssider i en nettbutikk og
bekreftelsessider ved nedlastinger. Ved å ha definert mål, kan man se
konverteringsfrekvens på bakgrunnen av den totale trafikken på
nettstedet. F.eks. hvor mange av de totalt besøkende i en nettbutikk som
faktisk gjennomførte et kjøp. Ligger denne på 1,5% av totale besøk, vil
det kunne vises stort på bunnlinjen om man klarer å øke denne til
f.eks. 2%.
I tillegg til å få Analytics til å rapportere
konverteringsfrekvens, kan man også bruke programmet til å gi
fullstendige rapporter om omsetning og mest solgte produkter. Og skulle
du være usikker på hvordan tallene for webløsningen din er mot
konkurrentene sine, tilbyr Analytics også referansemålinger.
Referansemålinger gjør at du kan sammenligne nettstedets statistikk opp
mot øvrige nettsteder i den eller de bransjene du befinner deg i.
Rapportering
Analytics
tilbyr i dag eksport av statistikk i formatene PDF, XML, CSV og TSV.
Man kan også sette opp automatisk rapportering til e-post. Man velger da
selv hva rapporten skal inneholde, samt hvor ofte man ønsker å motta
den.
Hvordan samler Google Analytics inn grunndataene?
Google
Analytics benytter informasjonskapselbasert datainnsamling(cookies).
Rapporteringen er avhengig av at innstillingene for informasjonskapsler
ikke er deaktivert i webleseren til brukeren. Er de deaktiverte, vil
ikke Google Analytics telle besøket. Fordelen med bruk av
informasjonskapselbasert datainnsamling er at den ekskluderer for
eksempel treff fra roboter eller edderkopper.
Linker
Google Analytics // http://www.google.no/analytics
Dette ser søkemotorene på når de rangerer websiden din // http://www.increo.no/blogg/dette-ser-sokemotorene-pa-nar-de-rangerer-websiden-din-2.aspx