For alle som skal publisere på web er det viktig å tenke nøye gjennom innholdet som blir presentert på de aktuelle sidene. En må ha innhold som raskt vekker interesse slik at brukeren blir på nettstedet.
Ved søk etter informasjon på nett skummer de fleste gjennom nettsider på to til tre sekunder. Om de ikke finner det de leter etter på de få sekundene, klikker de bort fra siden. Dette kalles avstøting (i Google Analytics benyttes begrepene transittstoppfrekvens og bounce rate) og forekommer i 50 % av tilfellene ved søk av informasjon. Dette betyr igjen at 50 % av alle brukere som besøker nettstedet er ute igjen uten å klikke seg videre inn på siden.
Hva er trigger-ord?
Et enkelt grep mot avstøting er å bruke såkalte trigge-rord. Wikipedia beskriver triggerord som "det ordet brukeren har i hodet når han kommer til et nettsted, og som beskriver den informasjonen brukeren leter etter med brukerens eget ord". Triggerord beskriver det brukeren leter etter på nettstedet. Et vanlig problem på nettsider er at man ikke benytter slike ord, men heller benytter seg av sine egne ord og sin egen fagterminologi. Når for eksempel en kunde skal kjøpe seg en peis vil en søke og lete etter ordet peis, mens leverandøren kanskje vil benytte ordet ildsted. Dette kan resultere i at kjøper ikke oppfatter at selger kan levere det ønskede produktet.
Det er altså viktig å velge ord som står i overensstemmelse med de begrepene brukerne benytter. Det er særlig viktig å bruke slike ord i menypunkter og i lenker. Triggerord springer ut i fra teorien om hvordan brukere orienterer seg på web.
Trigger-ord og søkermotoroptimalisering
Bruk av trigger-ord hjelper også på synlighet i søkermotorer ved at man faktisk benytter seg av ord som brukerne mest sannsynlig kommer til å søke på. En kunde som er ute etter peis vil ikke få opp websiden til en leverandør som benytter seg av ordet ildsted. Triggerord er det konkrete ordet brukeren har søkt på i en søkemotor. Når brukeren finner sitt trigger-ord i en link klikker han på det.
En god måte å finne gode trigger-ord på er å legge inn en funksjon på ditt nettsted som lagrer ord som det er hyppigst søkt på. TrønderEnergi har en slik løsning på sin webside www.tronderenergi.no.