Forbrukeratferd dreier seg om hva vi foretar oss i forbindelse med å anskaffe og forbruke varer og tjenester. Tidligere har man gjerne referert til fysiske produkter og materielle goder. Men nå slår en rekke kjente bloggere fast at 2011 vil være året hvor atferden til folk flest endrer seg på nett. Man vil se en omsettingseksplosjon av virtuelle varer og tjenester, og betalingsvilligheten for denne typen produkter kommer til å stige til himmels. Hvorfor skjer dette, og hva betyr det for deg og meg?
Verdensmestre i e-handel
At vi i Norge er aktive på nett er ingen overraskelse. Det er heller ingen overraskelse at vi handler på nett. Faktisk så mye at vi er ”verdensmestre”. I fjor handlet 95% av nordmenn mellom 15 og 75 år på nettet i følge DIBS sin E-handelsindeks, og en ny trend er økende globalisering. For mens vi tidligere holdt oss til innlandshandel, så har vi den siste tiden begynt å handle mer og mer fra utlandet. Gleden ved å kjøpe er med andre ord tilstede – også på nett.
Immateriell glede
Men det er nå det begynner å bli spennende. For mens hedonismen tidligere ble definert som ”den som har skaffet seg flest ting før han dør har vunnet”, er det ikke i tiden fremover nødvendigvis rundt materielle ting konkurransen står. Apple sin App Store for iPhone og iPad passerer i disse dager nedlasting nummer 10 milliard, og lanserer parallelt en egen App Store for Mac-maskiner, hvor man kan kjøpe alt av programmer og apps. Nettbasert musikk er vi allerede storforbrukere av med tjenester som Spotify, WiMP og iTunes, og mens videobutikkene er utrydningstruet gjør Voddler sitt inntog på det norske markedet med online videoleie. Dette er kanskje gammelt nytt, men det som er spennende å merke seg, er at betalingsvilligheten nå er til stede. For mens man tidligere, med DVD-Jon i spissen, lastet ned, kopierte og delte filene, betaler man i dag for varene.
Spill og vitual goods
Et annet område som er i sterk utvikling er spillbransjen og spillkonsumet til folk flest. Mens nettverksspill tidligere var forbeholdt nerder på LAN-paty, så er dette et fenomen som i dag er for folk flest. Med Facebook, Game Center og tilsvarende programmer ser man starten på en ny trend, hvor man ikke bare kommuniserer på nettet – man konkurrerer også. Social gaming legger til rette for at man kan utfordre kompisene sine over internett, og havner du urettferdig langt ned på resultatlisten, så kan du alltids kjøpe deg opp til en bedre plassering. Spillfenomenet og mega-suksessen Angry Birds tilbyr ”The Mighty Eagle” som gjør at du kommer deg videre om du sitter fast på et brett, og i spillet Infinity Blade kan du kjøpe virtuelle penger for penger, som videre kan bringe deg opp på topplisten. For det er greit at det koster litt når man konkurrerer med vennene sine. For øvrig har Angry Birds blitt lastet ned ca. 50 millioner ganger. 50 millioner multiplisert med én dollar pr. spill er mye penger.
Hvilke produkter kommer?
Det eksisterer liten tvil om at det digitale forbruket av bøker, aviser, magasiner, spill, filmer, TV-serier og programmer vil eksplodere fremover. Like sikkert er det at vi vil bli introdusert for helt nye og spennende produkter. Både fulldigitale, men også hybride løsninger, som for eksempel Starbucks-app’n, som lar deg betale drikkevarene med mobilen i kjedens nærmere 7000 caféer.
Videre ser vi at nettjenester vi allerede er storbrukere av tilrettelegger seg for salg. Med Facebook Places introdusert, så står Facebook Deals på trappen. Facebook Deals går kort og greit ut på at bedrifter og organisasjoner kan presenterer tilbud for brukere som har sjekket inn i nærheten av virksomheten, med hjelp av geolokalisering på mobilen. Med 200 millioner brukere på Facebook mobil, er teknologien i høyeste grad til stede. Så ikke bli overrasket om du mottar et godt tilbud på en croissant og en dobbel cortado neste gang du sjekker inn i et urbant strøk.
The never ending story...
Tabs og smarte telefoner har snart alle, nye applikasjoner kommer og kompetansen blant folk flest blir bare høyere og høyere. Tjenestene blir bedre og bedre, og produktene har vi nok bare sett starten på.
Hva tror du? Gjerne legg igjen dine tanker om framtiden i kommentar-feltet under.